23% konsumentów zwraca się do WOM aby znaleźć odpowiednie zakupy

W czasie gdy 25% konsumentów twierdzi, że internet jest ich głównym punktem informacyjnym przed zakupami, 23% konsumentów pyta znajomych, rodziny, współpracowników jako pierwsze źródło informacji szukając potencjalnych zakupów. Taki wynik badania przedstawiła firma Campaigners dla magazynu TWICE (This Week in Consumer Electronics). Ci, którzy wykorzystują tak zwany WOM (word of mouth – marketing szeptany) jako technologii informacyjnej robią tak, dlatego że uważają rodzinę, przyjaciół, współpracowników za ” wiarygodnych, szczerych, łatwych do zrozumienia oraz mających informacje z pierwszej ręki”.

Inne odkrycia:

* 11% konsumentów używają recenzji w magazynach jako głównego źródła informacji

* 10% konsumetów rozmawia z kimś, kto już produkt zakupił